Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Notre boutique s'adresse aux consommateurs en France. Nous n'utilisons pas de traceurs publicitaires.
2.1 Commande, livraison et facturation
Données : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant, contenu de la commande et historique des échanges liés à celle-ci.
Finalités : enregistrement et traitement de votre commande, livraison en France par envoi standard, établissement des factures, gestion du service après-vente et des garanties.
Bases légales : exécution du contrat et mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ; respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).
2.2 Paiement
Données : identité du payeur, montant et référence de la commande, données nécessaires au moyen de paiement choisi.
Finalités : exécution et suivi du paiement par virement SEPA ou par carte bancaire avec authentification 3D Secure. Les données nécessaires au paiement sont transmises au prestataire de paiement concerné. Le détail des moyens de paiement figure sur notre page Moyens de paiement.
Base légale : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
2.3 Demandes de contact
Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant et contenu de votre message, lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact.
Vos demandes sont également traitées lorsque vous nous écrivez via le chat de votre espace client, qui peut vous apporter des réponses générées automatiquement par intelligence artificielle, ou lorsque vous appelez notre service téléphonique, qui s'appuie lui aussi sur l'intelligence artificielle.
Finalités : traitement et réponse à votre demande.
Bases légales : mesures précontractuelles ou exécution du contrat lorsque votre demande porte sur une commande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ; à défaut, notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
Compte client
Données : données de votre compte (adresse e-mail, identifiants de connexion et coordonnées enregistrées), historique de vos commandes et produits ajoutés à votre liste de favoris.
Finalités : création et gestion de votre compte client, accès à votre espace client, consultation de vos commandes et de votre liste de favoris.
Base légale : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
La création d'un compte est facultative : vous pouvez aussi commander en tant qu'invité et suivre votre commande sans compte à l'aide de votre adresse e-mail.
Lettre d'information
Données : votre adresse e-mail, lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information depuis la page d'accueil.
Finalité : envoi de notre lettre d'information.
Base légale : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment, par exemple en nous écrivant à info@sofincom.com. Le retrait vaut pour l'avenir.
Avis sur les produits
Données : les informations que vous indiquez lors du dépôt d'un avis, par exemple votre évaluation, votre commentaire et le nom sous lequel l'avis est publié.
Finalité : affichage de votre avis sur la page du produit concerné, afin d'informer les autres clients.
Base légale : votre consentement, exprimé par la publication volontaire de votre avis (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).