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Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait, dites-le-nous : nous ferons notre possible pour trouver une solution avec vous.
Vous pouvez adresser toute réclamation par écrit à SOFINCOM SASU, par courrier à l'adresse postale ci-dessus ou par courriel à info@sofincom.com. Merci d'indiquer, si possible, votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, si votre réclamation écrite adressée préalablement à SOFINCOM SASU n'a pas abouti à une solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Médiation de la Consommation & Patrimoine (MCP)
12 Square Desnouettes
75015 Paris
FranceSite internet : mcpmediation.org